Analista de Gestão de vendas Pleno (Vaga afirmativa para mulheres)

Na Nexa, valorizamos e promovemos a pluralidade em todas as suas formas!

De acordo com o nosso compromisso com a diversidade e a inclusão, estamos encorajados a receber candidaturas de mulheres para esta posição. Por isso, encorajamos todas as pessoas qualificadas a se candidatarem, independentemente de gênero, identidade ou qualquer outra característica, e se juntarem ao nosso time para a vaga de Analista Pleno para atuar na área de gestão de vendas  da Nexa, unidade de São Paulo-SP.

Somos uma empresa que conecta e integra seus negócios às necessidades da sociedade. Esse é o nosso jeito de desenvolver a mineração, sempre conectados às mudanças, com pessoas comprometidas, inspiradas e em constante desenvolvimento. 

Junte-se à Nexa e faça parte de uma mineração que se move com o mundo! 

#mulheresnamineração

• Responsável pela criação e acompanhamento diário de pedidos inseridos e faturados, mantendo interface com o cliente e área comercial trazendo transparência e visibilidade;

• Entender tudo que está envolvido no ciclo do atendimento ao cliente, desde sua prospecção, cadastro, planejamento, atendimento e pós-vendas;

• Responsável por analisar os pedidos de vendas, acompanhando disponibilidade de estoque, faturamento e expedição, monitorando a entrega até o cliente final;

• Prevenir estrategicamente possíveis problemas que possam ocorrer até a entrega dos produtos no cliente final;

• Gerenciar possíveis reclamações dos clientes, participando ativamente na definição de um plano de ação quando necessário;

• Atuar continuamente como facilitador em situações na resolução de problemas em cenário de crise;

• Propor melhorias constantes em processos e fluxos operacionais do time a fim de implementar soluções para melhorar a experiência do cliente e maximizar resultados;

• Apresentar soluções criativas para problemas complexos e propostas de melhoria nos processos e sistemas;

• Manter o cadastro dos clientes devidamente atualizados;

• Análise e controle de crédito da carteira de clientes;

• Interface com as áreas de Logística, Planejamento (S&OP) e Vendas;

• Suporte ao time Comercial nas demandas do dia a dia e participação de reuniões junto aos clientes;

• Garantir a execução das atividades realizadas através do CRM Salesforce.

Requerido:

• Graduação em: Administração, Engenharia, Economia, Logística, Relações Internacionais e/ou áreas correlacionadas;

• Habilidade em Excel e Power Point avançados;

• Conhecimento de SAP;

• Inglês Intermediário;

Desejável:

• Experiência na área de Customer Service, Customer Experience/Success;

• Experiência em empresas B2B;

• Conhecimento em PowerBI;

• Espanhol Intermediário;

• Conhecimento de CRM;

Habilidades e Competências:

• Perfil voltado para resolução de problemas e análise;

• Perfil proativo, com pensamento estratégico e boa capacidade análise de dados.

• Boa capacidade de comunicação e interlocução entre as áreas;

• Capacidade analítica e boa leitura de cenários;

• Cumprimentos de prazos;

• Facilidade com trabalho em equipe;

• Organização;

• Paixão por construir relacionamentos duradouros com os clientes e por gerar resultados.

A Nexa acredita na promoção de um ambiente plural para que todos se sintam à vontade e confortáveis para serem do jeito que são.

Somos uma das maiores produtoras de zinco do mundo!  

Temos mais de 60 anos de experiência operando e desenvolvendo ativos de mineração e metalurgia. Nosso propósito é integrar a mineração a um mundo em constante mudança como uma oportunidade para o desenvolvimento sustentável. 

Contamos com 8 operações distribuídas entre Brasil e Peru – sendo 3 refinarias e 5 minas -, incluindo a maior mina subterrânea de zinco no Peru (Cerro Lindo) e a maior refinaria de zinco das Américas (Cajamarquilla). Com isso, respondemos por 4% da produção mundial de zinco e somos a única produtora de zinco metálico da América Latina, excluindo o México. Também produzimos cobre, chumbo, prata e ouro como coprodutos. 

Nexa, mineração que muda com o mundo.